POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

Nós da Amôra, temos o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação para compras online:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [82 98205-6566]. Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções sobre o procedimento de troca.
• Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para garantir que o mesmo esteja em condições adequadas para a troca. Em seguida, enviaremos o novo produto conforme sua escolha ou emitiremos um vale-troca para ser utilizado em futuras compras.
• As despesas de envio para devolução do produto e para o envio do novo produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [82 98205-6566]. Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções sobre o procedimento de devolução.
• Após o recebimento do produto devolvido e verificação de sua condição, efetuaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, dentro de [inserir prazo] dias úteis.

Exceções:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações podem ter políticas de troca e devolução diferentes. Consulte as condições específicas no momento da compra.

Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente: via email [email protected] ou WhatsApp 82 98205-6566